上司と意見が違うときは、目的への同意、懸念、別案、判断はゆだねるの4段で伝えます。「それは違うと思います」から入るより、同じ目的に向かう別の道を示す形にすると、話し合いの土台がそろいやすくなります。
上司との関係全体の噛み合わなさは、関連記事「上司と噛み合わない」で扱っています。この記事は、一つの具体的な異論を文面にするときの組み立てに絞っています。
上司が「新サービスの告知は全顧客に一斉メールで」と決めかけているが、自分は段階的に送りたいと考えている場合の文面です。
「新サービスをできるだけ多くのお客様に知ってもらいたい、という点は同じ考えです。ただ、一斉に送ると問い合わせが同じ日に集中し、返信が遅れるかもしれないと気になっています。代わりに、取引の長いお客様から三回に分けて送る方法も考えられます。最初の回で出た質問をよくある質問に反映でき、二回目以降の対応が楽になるためです。最終的なご判断はお任せしますので、比較材料として見ていただけますか」
別案が採用されなくても、懸念を伝えたことは記録に残ります。勝ち負けではなく、判断材料を増やすことを目的にすると、言いにくさが少し軽くなります。