結論：相手に求める反応で選ぶ
報告・連絡・相談の違いは、相手に何をしてほしいかで整理できます。報告は「結果や経過を把握してほしい」、連絡は「事実を共有しておいてほしい」、相談は「判断や意見がほしい」ときに使います。報連相そのものが苦手と感じる場合の向き合い方は「報連相が苦手」の記事で扱っています。この記事は、場面ごとの使い分けを判定するための早見表です。
3つの違い
- 報告：指示を受けた仕事の結果や進み具合を伝える。主に依頼した人へ
- 連絡：予定・変更・決定事項などの事実を関係者に知らせる。意見は求めない
- 相談：自分だけで決めにくいことについて、判断や助言を求める
使い分けの判定表
伝えたい内容について、上から順に問いに答えてください。
- 問1：相手に決めてほしいこと、意見がほしいことがある → 相談
- 問2：相手から頼まれた仕事の結果・途中経過である → 報告
- 問3：関係者が知っておくべき事実である → 連絡
- どれにも当てはまらない → 伝える必要があるか見直す
場面別の例
- 頼まれた見積書が完成した → 報告「見積書が完成しました。共有フォルダに保存しています」
- 来週の定例会が会議室Bに変わった → 連絡「来週の定例会は会議室Bに変更になりました」
- 取引先から納期を早めたいと言われた → 相談「納期前倒しの依頼がありました。対応可否を一緒に判断いただけますか」
- 作業が予定より遅れている → 報告と相談「現在7割です。金曜に間に合わない見込みのため、進め方をご相談させてください」
迷ったときの一文
最後の例のように、1つの用件に報告と相談が混ざることもよくあります。その場合は事実を先に、求めることを後に伝えると、相手が反応しやすくなります。文の最後に「ご確認ください」「ご判断ください」「共有のみです」のどれかを添えると、相手に求める反応がはっきりします。
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