結論：一件ごとに「事実」と「次の行動」を別欄にする
振り返りが反省文になってしまうのは、起きたことと気持ちと改善策が一つの文章に混ざるからです。業務一件ごとに、事実・感じたこと・次の行動を別の欄に分けて書くと、短時間でも使える記録になります。自分の傾向全体を見つめたい場合は「自己分析」記事が向いています。この記事は、日々の業務単位の記録に絞った内容です。
振り返りシートの型
- 業務名：何の仕事か（一件に絞る）
- 予定：最初に決めていたゴールと期日
- 事実：実際に起きたこと。数字・時刻・誰の発言かで書く
- 感じたこと：焦り、安心など一言でよい
- うまくいった点：次も続けたいこと
- 次の行動：いつ、何を、一つだけ
記入例：社内勉強会の運営
- 業務名：11月の社内勉強会の運営
- 予定：参加者15名、60分で終了
- 事実：参加12名。開始が機材トラブルで8分遅れ、終了は70分。質問は3件
- 感じたこと：開始前に焦った
- うまくいった点：事前に資料を配っていたので、遅れても説明が通じた
- 次の行動：次回は開始30分前に会議室で接続確認をする
書くときのコツ
事実の欄には「うまくいかなかった」のような評価を書かず、「8分遅れた」のように確認できることだけを書きます。評価は感じたことの欄に移します。こうすると、後から読み返したときに状況を思い出しやすくなります。
次の行動は一つに絞ります。三つも四つも書くと、どれも実行されないまま次の振り返りが来ます。一番小さく、すぐ試せるものを選びます。
続けるための目安
- 一件あたり5分以内で書き終える
- 週に一度、次の行動の欄だけを読み返す
- 実行できたかどうかを次のシートの冒頭に一行書く
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